Trimflex AS, 4626 Kristiansand

admin@trimflex.no

Org. nr. 926.705.725

 

Medlemsbetingelsene og vilkårene trer i kraft ved inngåelse av kontrakt og er bindende for begge parter. Kontraktinngåelsen gjelder fra medlemsvilkårene er akseptert og første betaling foretatt.

De nedenstående betingelser gjelder for salg av tjenester fra TrimFlex AS (www.trimflex.no) til forbruker. Det er viktig at du leser nøye gjennom disse, og skulle det være noe du ikke forstår, kan du når som helst sende oss en e-post for spørsmål.

Betingelsene er utarbeidet med bakgrunn i Forbrukerombudets veileder og retningslinjer for salgsbetingelser (se PDF-dokument) og Forbrukerrådets veileder til opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og utenom faste forretningslokaler (Se PDF-dokument).

Betingelsene utgjør sammen med bestillingen din, avtalegrunnlaget for kjøpet. Er du under 18 år kan du gjøre en bestilling hvor du betaler med kort, men ikke med faktura eller delbetaling. Vi ønsker likevel at du innhenter skriftlig samtykke fra en av foreldrene dine. Dette kan sendes som vedlegg på e-post til oss.

Har du spørsmål til betingelsene? Ta gjerne kontakt på ovenstående e-post eller ring oss på telefon +47 47668982.

Forbrukerkjøp er regulert i Forbrukerkjøpsloven, Angrerettsloven og E-handelsloven.

 

1. DEFINISJON AV PARTER
   Selger er Trimflex AS - Gransangerveien 35B, 4626 Kristiansand.
   
   I det følgende vil selger omtales som vi, oss, vår eller Trimflex AS. Foretaksnummer er 926.705.725. Trimflex AS kan kontaktes direkte per e-post eller på telefon.nr +47 47668982.
   
   Kjøper er den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen (kundeskjemaet som du må fylle ut når du bestiller en tjeneste hos oss). Kjøper vil i det følgende omtales som du, deg, din eller ditt.
   
   Disse salgsbetingelsene er også tilgjengelig på vår hjemmeside og kan når som helst fås ved henvendelse per e-post.
    

2. BESTILLING OG AVTALEPROSESS
   Bestillingen er bindende i det den registreres på vår server. Likeså er vi også bundet av bestillingen din. Vi vil påbegynne arbeidet med bestillingen din omgående. Hvis du ønsker å angre kjøpet, er det viktig at dette gjøres snarest mulig og senest før vi har påbegynt arbeidet med bestillingen.
   
   Bestillingen din ansees som en enkeltstående tjeneste. Når produktet/tjenesten er klargjort vil du bli gjort oppmerksom på dette via e-post. Bestillingen leveres i sin helhet gjennom vår webside, e-post, video/telefonsamtale eller via en tredjepart.
   
   Ved bestillinger av digitalt innhold innenfor et tidsbegrenset tidsrom er bestemmelsene om angrerett annerledes enn det du kanskje er vant til. Vi ber deg derfor lese gjennom punkt 8 nøye før du bestiller.
    

3. OPPLYSNINGER FUNNET PÅ TRIMFLEX.NO
   Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen din dersom vi ikke har kapasitet til å ta deg inn som kunde. Du vil da få et tilbud om å bli satt på venteliste.
    

4. PRISER OG ALL INFORMASJON OM VAREN ELLER ABONNEMENT
   Totalprisen for bestillingen din vil tydelig fremgå før du betaler. Hvis du betaler med faktura eller delbetaling vil du få vite den nøyaktige kostnaden før du bestiller. Alle priser er inkludert alle utgifter og kostnader forbundet med bestillingen.
   
   Coaching-pakker:
   Coaching-pakker er enkeltstående tjenester, og som gjelder på et bestemt tidspunkt eller innenfor en bestemt periode. Etter avtalen er inngått og første konsultasjon er gjennomført mottar kjøperen et kundeskjema fra selger som må fylles ut for at planene skal bli skreddersydd til kjøperen og hans eller hennes behov. Deretter tar det maksimum en uke før kjøperen mottar sin tilpassede treningsplan. Planene og kundeskjemaet mottas av kjøper per e-post og er til hans eller hennes personlige nytte. Ved bestilling forventes det at oppfølgingen skal, med mindre noe annet er avtalt på forhånd, begynne innen en ukes tid fra kjøper mottar planen. Treneren har avsatt av tid til kjøperen, og totale oppfølgingsuker skal fullføres sammenhengende og uten opphold. Det gjøres unntak ved sykdom og ferier dersom disse kan dokumenteres, men det må avtales på forhånd med gjeldende coach, kjøperen kan ikke bare «forsvinne» for så å forvente å ha oppfølgingsuker tilgode senere. Trimflex forbeholder seg retten til å bestemme hvilken trener kunden får tildelt, og til å sette inn en vikarierende trener om den opprinnelige trener skulle bli borte fra jobb.
   
   Tjenesten avsluttes automatisk etter at den valgte varigheten på tjenesten er utgått.
   
   Abonnement:
   Merk at kjøp av medlemskap leveres som abonnement, og som løper til du selv kansellerer abonnementet ved å sende oss en e-post. Ingen av pakkene vi selger har bindingstid og du kan når som helst kansellere abonnementet innenfor den perioden abonnementet dekker (altså før neste trekk). Dette vil ikke påvirke perioden du allerede har betalt for.
   
   Det taes forbehold om feilprising og at dette vil medføre kansellering av kjøp.
   
   Hvis du betaler med kort og vi ikke klarer å belaste kortet ved ny abonnementsperiode vil det tilkomme faktura i posten.
   
   Avslutte abonnement:
   Du er selv ansvarlig for å følge med på trekket ditt og påse at du nedgraderer eller avslutter til riktig tid. Vi refunderer ikke beløp som allerede er trukket.
   
   Det er ikke treneren/coachen sitt ansvar å nedgradere/avslutte. Dersom du har behov for hjelp ber vi deg varsle oss minimum 4 virkedager (mandag-fredag) før neste trekk via e-post admin@trimflex.no. Det er ikke mulig å avslutte tjenesten via tjenester som Instagram, Facebook eller chat på nettsiden etc.
   
   Har du glemt brukernavn og passord?
   Ta kontakt med oss på e-post så ordner vi dette. Husker du brukernavn men har glemt passord, kan du trykke på "glemt passord" og du vil få e-post med mulighet til å nullstille. Om du ikke får e-post, sjekk søppelpost-kurven.
    

5. BETALING
   Betaling gjennomføres etter valgt betalingsløsning, henholdsvis betalingskort, faktura eller delbetaling. Som forhandler (juridisk eier) er vi ansvarlig for alle transaksjoner som gjøres gjennom løsningen vår. Eventuelle kredittkortopplysninger vil fylles inn i en sikker nettportal som leveres av en tredjepart. Informasjonen er helkryptert.
   
   Øvrige betalingsbetingelser kan også tilkomme for betaling som gjennomføres med avbetaling.
    

6. LEVERING AV TJENESTENE/PRODUKTENE
   Normal leveringstid på produktene vi tilbyr er 1 til 5 dager. Ved avvik vil dette varsles per e-post og/eller via meldingssystemet som brukes internt i kommunikasjonen mellom oss og deg.
   
   Normalt vil vi påbegynne arbeidet med bestillingen din allerede samme dag som du bestiller, så fremt bestillingen gjøres i tidsrommet 07.00 - 19.00. Dette gjelder 7 dager i uken, foruten julaften, 2. juledag, Nyttårsaften, 1. nyttårsdag, skjærtorsdag, langfredag og 17. mai). Disse dagene vil det heller ikke blitt evaluering for de med oppfølging. Evalueringene kan da bli forskjøvet med en uke, såfremt ikke annen avtale gjøres med coach.
   
   I den grad det går over 5 dager uten at du hører fra oss, kan du gjerne sende oss en e-post og purre.
   
   Ved bestilling forventes det at du kan starte opp med en gang, så lenge ikke noe annet er avtalt på forhånd. Ved oppstart senere, må du si fra før oppstart før start og oppsettet er ferdigstilt.
   
   Du kan ikke vente lengre enn 1 måned før du må begynne. Etter dette frasier du deg retten til bli fulgt opp av en av våre personlig trenere. Det digitale innholdet; som treningsprogram, kostholdsplan og eventuelle e-boker kan bli sendt til deg per e-post om det er ønskelig. Merk at alt innhold fra TrimFlex.no er forbeholdt betalende kunder. Det er ikke lov å dele noe av innholdet uten tillatelse. 
   
   Ved dokumentert sykdom eller skade vil du kunne fryse abonnementsperiode du allerede har betalt for i inntil 3 måneder, om ikke annet er avtalt med oss. Det forventes at man ved lengre tids sykdom kan dokumentere dette, hvis ikke ansees perioden du har tilgode som utløpt.
   
   Ved ferieavvikling, sykdom, avsluttet arbeidsforhold eller uforutsette hendelser hos din coach vil du bli flyttet over til en annen coach, fortrinnsvis én du velger selv.
    

7. KUNDEDATA
   Informasjonen som fremkommer via kundeskjemaet du fyller inn og øvrig informasjon som måtte komme fram vil ikke under noen omstendighet bli delt med tredjepart.
   
   All informasjon om deg vil bli oppbevart ifølge norsk lov. Ønsker du denne slettet i etterkant av avslutning av abonnement, så send oss en e-post så gjør vi dette for deg.
    

8. ANGRERETT (VIKTIG!)
   Salg av kosthold og/eller treningsprogram defineres av Angrerettloven som fjernsalg (se punkt 3.2 i den praktiske veilederen fra Forbrukerrådet linket til helt øverst i betingelsene).
   
   Tjenestene vi tilbyr faller inn under punkt 5, side 10, i veilederen. I punkt 5, s. 10 i veilederen nevnes det at angreretten bortfaller når leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke. Forbrukeren må erkjenne at angreretten går tapt når avtalen er oppfylt.
   
   Ved å huke av for å ha lest disse salgsbetingelsene har du gitt ditt uttrykkelige forhåndssamtykke til at vi kan begynne arbeidet med bestillingen din og at du samtidig erkjenner at angreretten har gått tapt.
   
   På side 10 i samme veileder anbefaler vi at du spesielt gjør deg kjent med punktet om fullførte tjenester og digitalt innhold. Her beskrives det nærmere om hvorfor og hvordan angreretten bortfaller.
   
   Det du bestiller er et digitalt innhold som kan lastes ned og er tilgjengelig via vår webside/e-post. Dette vil i seg selv bety at angreretten avskjæres allerede når leveringen av det digitale innholdet påbegynnes (se side 13 i veilederen).
   
   Et kjøp av våre produkter/tjenester innebærer at vi umiddelbart etter registrert betaling begynner arbeidet med ditt personlige oppsett.
   
   Ønsker du å angre må det gjøres per e-post før vi har påbegynt oppsettet ditt.
   
   Er du uenig med oss og vi sammen ikke kommer fram til en felles løsning, anbefaler vi at du kontakter Forbrukerrådet.no og/eller Forbrukerombudet.no og tar saken videre. De vil ta kontakt med oss for en redegjørelse, før de foreslår en løsning.
   
   I forbrukerrådets praktiske veileder vil du også ha alle aktuelle bestemmelser lett tilgjengelig på høyre side av hvert dokument-ark, blant annet den loven og de paragrafer (§) som gjelder.
   
   Er du usikker på hva dette innebærer for deg? Ikke nøl med å ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne med å henvise deg til rett instans.
    

9. PRISER OG LEVERING
   Som nevnt ovenfor vil totalsummen på kjøpet fremkomme før bestilling gjennomføres. Prisene kan derimot være i forandring og vi tar forbehold om prisendringer som følge av kostnader relatert til produktutvikling. Vi vil varsle om dette på forhånd.
   
   Alle leveringstider må ansees som veiledende. Eventuelle prisendringer vil uansett ikke ha tilbakevirkende kraft og du vil forholde deg til den prisen som oppgis ved betalingstidspunkt.
    

10. KUNDENS PLIKTER
    Som kunde som er registrert hos oss; Trimflex AS er du ansvarlig for betaling av de tjeneste Trimflex AS tilbyr. Dette ansvaret omfatter også ikke å la andre bruke vårt system eller dele det digitale innholdet du har tilgang til, med andre.
    
    Det er ikke under noen omstendighet lov til å videreformidle de dokumentene som du får tilgang til og de må ansees personlige. Dette gjelder også dokumenter du vil få tilgang til gjennom eventuell medlemsgruppe. Det er følgelig heller ikke lov å ta skjermbilder av treningsprogram og kostholdsplan å dele med andre uten at du har fått eksplisitt samtykke fra Trimflex AS.
    
    Det er heller ikke lov å overdra abonnementet sitt til andre og kjøpet er direkte knyttet til deg og din profil.
     

11. EKSTRAORDINÆRE HENDELSER
    Det taes forbehold om at ekstraordinære hendelser, herunder Force Majeur kan forhindre oss i å levere tjenestene og produktene til avtalt tid.
     

12. TVISTER OG LOVVALG
    Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår de omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Kristiansand Tingrett som verneting.
    
     

KONTAKTINFORMASJON
Trimflex AS. Org. nr 926.705.725
Adresse: Gransangerveien 35B, 4626 Kristiansand
Kundeservice/kontakt: admin@trimflex.no

Sist oppdatert og revidert 11.03 2021.